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元旦上海市消费投诉348件 互联网服务投诉成大头

内地FUN88 时间:2018-05-19 浏览:
记者从市工商部门获悉元旦期间上海市工商局12315中心受理消费者投诉举报348件互联网服务、服装鞋帽、家居用品等投诉量居前。

提要:记者从市工商部门获悉元旦期间上海市工商局12315中心受理消费者投诉举报348件互联网服务、服装鞋帽、家居用品等投诉量居前。

元旦上海市消费投诉348件 互联网服务投诉成大头

记者从市工商部门获悉元旦期间上海市工商局12315中心受理消费者投诉举报348件互联网服务、服装鞋帽、家居用品等投诉量居前。

假日期间12315中心接到互联网服务类投诉33件主要反映网络游戏服务争议、网购平台服务纠纷及家用宽带运行不畅等。如曾某通过微信方式购买某款网游虚拟产品但游戏商延迟发货扯皮推诿。沈某在网上团购某品牌煮面订单赴指定地点消费时找不到商家联系经营者退款却遭拒。孙某家中宽带常现“断网”联系经营者上门维修却遭推脱。

元旦期间服装鞋帽类投诉31件、家居用品类投诉26件、餐饮住宿类投诉24件同比增幅均在30%以上主要包括服装鞋帽和家居用品标签规范、广告用语和餐饮住宿服务爽约等。

从投诉涉及问题看涉及经营者售后服务问题投诉占投诉总量56%同比提高7个百分点;涉及消费合同履行问题、广告宣传问题分别占21%和12%;涉及产品质量问题占11%同比有所下降。经营者售后服务延宕失约等仍是节假日消费投诉重点部分领域服务供给效率品质与消费者需求和体验尚有落差。